מערכת מדידת שביעות רצון (NPS)

תוכן הקורס

1. 1ציון מקדם רשת לעומת CSAT - טיפים לעבור את סקר שביעות רצון הלקוחות שלך (עם הדגמת כלי לדוגמה)20:44
2. 2שביעות רצון לקוחות: מה זה NPS + איך משפרים אותו?4:23
3. 3כלי סקר NPS של isayso עבור Salesforce.com - מתודולוגיה מוכחת למדידת שביעות רצון לקוחות4:21
4. 4כיצד CES משתווה ל-NPS ו-CSAT? - מאמנת תמיכת לקוחות3:43
5. 5CALL CENTER 101: סקר שביעות רצון לקוחות (טיפים לסקר CSAT)11:45